Responsabile:  Viola De Vivo
Collaboratori:  Amalia Bizzarro, Antonio Toriello
Sede:  Castel Sant’Elmo – Via Tito Angelini, 22 – 80129 Napoli
Telefono:  0039.081.2294-415
Email:  drm-cam.urp@cultura.gov.it

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha lo scopo di rendere più facile il rapporto del cittadino utente con l’Amministrazione. In particolare le sue funzioni sono (art. 8, L. n. 150/2000 e s.m.i.):

• garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione;
• agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
• promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
• attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantire la reciproca informazione fra l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli Uffici Relazioni con il Pubblico delle varie amministrazioni.

Orario di ricevimento del pubblico (previo appuntamento da richiedere tramite e-mail): dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16.00.